EN | FR | NL

Word ING-tester en maak jouw bank beter!

 

Ik schrijf me in
Delen op

Wil je meehelpen om ING te verbeteren?

 

We proberen onze bank dichter bij jou te brengen en bankieren zo eenvoudig mogelijk te maken. Jouw hulp komt ons daarbij zeer van pas.

ING organiseert regelmatig interviews en online onderzoeken om haar diensten en producten te verbeteren. Dit willen we samen met jou doen. Ben je geïnteresseerd om hieraan mee te werken en jouw ervaringen te delen? Schrijf je dan snel in en we nemen contact met je op als we het onderzoek organiseren.

Persoonlijk contact met je bank

De deelname aan een interview is de ideale manier om suggesties te geven en ons te laten weten wat je graag anders zou willen.

Inkijk in onze manier van werken

Je maakt zelf mee hoe ING haar online producten en diensten uitwerkt.

Onafhankelijk onderzoeksteam

Het onderzoeksteam maakt deel uit van ING, maar het werkt onafhankelijk en jouw suggesties gaan direct naar de medewerkers die er ook echt iets mee gaan doen.

Vergoeding voor je tijd

Als dank voor je tijd en je mening krijg je bv. een waardebon of een andere beloning.

Help mee en verbeter ING

Jij bepaalt mee hoe ING er in de toekomst zal uitzien



Dan hebben we deze gegevens van je nodig.

 

Klaar!

Je bent ingeschreven voor ons testpanel.

Wat nu?

  • We sturen je een e-mail om jouw inschrijving te bevestigen.
  • We contacteren je zodra je aan een onderzoek kunt deelnemen.

Veelgestelde vragen

Hoe werkt het?

Je vult het inschrijvingsformulier in en wij voegen je toe aan ons onderzoekspanel. We nemen contact met je op als we een onderzoek hebben waarbij je ons kunt helpen.
Je bent uiteraard nooit verplicht om deel te nemen. Je helpt ons als je dat wilt en het voor je uitkomt.

Waar vinden de onderzoeken plaats? En hoelang duren ze?

De onderzoeken vinden meestal plaats in het ING-hoofdkantoor in Etterbeek en duren ongeveer een uur.
Soms voeren we ook online onderzoeken uit. Die duren 10 tot 20 minuten. Zo’n online onderzoeken zijn ideaal voor wie zich moeilijk kan verplaatsen.

Wat zal ik moeten doen?

We doen verschillende soorten onderzoeken. De meest voorkomende zijn:
  • workshops waar we een bepaald product of dienst in detail testen. Dan zal je bv. een bepaalde online dienst uitproberen waarbij de onderzoeker je allerlei vragen stelt: of je het makkelijk vindt, wat je zou verwachten als je op een bepaalde knop klikt, welke verbeteringen je ziet enz.
  • online onderzoeken waar we zo veel mogelijk inzichten willen verzamelen. Zo kunnen we je vragen om de menu-items in bepaalde categorieën onder te verdelen, of wat je van de naam van een nieuwe rekening vindt.

De antwoorden, reacties en suggesties van ons onderzoekspanel helpen ons om van ING de best mogelijke bank voor haar klanten te maken.

Moet ik veel weten over bankzaken om te kunnen deelnemen?

Nee, helemaal niet. We nodigen je uit omdat wij jouw mening als cliënt belangrijk vinden. Het maakt niet uit wat je achtergrond is.

Wat gebeurt er met mijn suggesties en opmerkingen?

We gaan ermee aan de slag! Jouw reacties en opmerkingen tijdens het onderzoek tonen ons hoe klanten onze diensten gebruiken en producten begrijpen. Dankzij dat inzicht kunnen we dan aanpassingen doorvoeren die nuttig zijn voor onze klanten.

Word ik vergoed voor mijn inbreng en tijd?

Persoonlijke interviews duren gemiddeld een uur. Je krijgt daarvoor een cadeaubon van 50 euro.
Online onderzoeken uitgevoerd door het onderzoeksteam duren 10 tot 20 min. Daarvoor krijgt je een kleine vergoeding van ING.

© 2021 ING België nv, alle rechten voorbehouden